Nos politiques de retour

Rallonges de cheveux, Produits Capillaires et Outils

Nous accepterons les retours à la condition que l’item soit dans son emballage d’origine et qu’il soit intact. En aucun cas il ne doit avoir été déballé ou endommagé.

Vous devez nous contacter dans les 48h suivant la réception de votre colis en nous téléphonant à notre magasin de Québec, au (418) 832-2232

Fers Plats, Outils Chauffants

Tous nos Fers Plats sont garantis 1 an minimum, directement par le fabricant lui-même. En cas de bris physique (par exemple une plaque cassée), nous ne pourrons honorer la garantie. Il nous fera plaisir de s’occuper personnellement de retourner votre outil chauffant chez le manufacturier.

Dans le cas du Fer PROFASHION, la garantie de 5 ans est offerte par le fabricant directement (vous devrez vous inscrire par internet pour la garantie sur le site de PROFASHION directement)

Pour les retours, veuillez s.v.p. nous téléphoner à notre magasin de Québec au

(418) 832-2232

Comment procéder?

Nous vous rembourserons le montant des items, des taxes et de la livraison une fois que vous nous aurez contactés.

Nous ne chargerons aucun frais de restockage.

Les frais de retours seront à votre charge. Si notre compagnie a fait une erreur, nous paierons les frais de retours après vérification.

Vous pourrez également choisir de faire un échange au lieu d’un remboursement.

Vous devrez absolument nous contacter avant de nous retourner le colis. Nous nous réservons le droit de refuser votre remboursement si nous n’avons pas communiqués ensembles préalablement.